食(shí)堂承包(bāo)管理内(nèi)容及流程概述-开云和京朝轩餐饮
开云和京朝轩(xuān)餐(cān)饮在食堂承包管理方面驾(jià)轻就熟,食堂外包可提供(gòng)厨房设计方案及餐厅装(zhuāng)修方案,厨(chú)房设计(jì)以食品药品(pǐn)监督管理局的要求(qiú)、场地实际情况以及实(shí)际操作(zuò)需求为准。
1、服务(wù)方式(shì):我方派遣(qiǎn)专业精干的服务团队进(jìn)驻(zhù),根(gēn)据客户的实际情况(kuàng),提供(gòng)专(zhuān)业(yè)、贴心的餐饮服务。
2、服务内容:我方(fāng)承办(bàn)从原料采购、加工、烹(pēng)饪、供餐及服务区域的清洁卫生等工作。
3、管理费(fèi)用:以下费用均由我方承担(1)食堂工作人(rén)员的工资、奖金等费用(yòng);(2)食堂(táng)工(gōng)作人(rén)员(yuán)的健(jiàn)康检查费;(3)清洁(jié)用品等易耗品的费(fèi)用;(4)采(cǎi)购(gòu)、运(yùn)输、保险、通讯的费用;(5)客户用餐食品(pǐn)安全(quán)险费用。
4、就餐标准:有三种确定方式,客户(hù)可根据自己的实际情况(kuàng)选择(1)双方协商确定(2)客户自(zì)行决定(dìng)(3)客(kè)户委(wěi)托我(wǒ)方代(dài)为确定。
5、费用结算:我方可垫资服务、即先供餐后结算,次月结算上月餐费,以支票或转(zhuǎn)帐(zhàng)方式付款。
6、厨房燃料:水(shuǐ)、电、燃气作为员工(gōng)的福利补(bǔ)贴通常由客户承(chéng)担;可根据实际情(qíng)况具体协(xié)商。
7、清洁耗品:清洁用(yòng)品、工作服、食堂日(rì)常(cháng)低(dī)值易耗品等由我方自行负责。
8、实施设备:场地、水(shuǐ)电(diàn)、厨具设备、驻(zhù)厂服务人员住宿等基(jī)础设施一般情况下由(yóu)客户**提(tí)供(gòng),如需我方提(tí)供具体可(kě)协商。
9、设备维(wéi)护:承包期内因自然(rán)老化等原因(yīn)须维(wéi)修、更换或添置之设备报请客户同意后由双方协商再定,使用不当等人为因(yīn)素由我(wǒ)方负责。
10、承包方:负责委派人员进行烹饪、厨房管(guǎn)理、厨房平面布局、餐费合理安排、厨(chú)师调换使用(yòng)、食堂主(zhǔ)管培训等。
食堂外(wài)包的(de)模式有哪些:
1、团(tuán)体(tǐ)餐(cān)配送模式(shì),对(duì)一些没有加工厨房(fáng),仅有分餐场所(suǒ)的客户,包括附近没有好的(de)就餐环境的(de)企业提供员工(gōng)餐,盒饭(fàn)等,多数为工厂,可以根据对方的需求来制(zhì)作精美(měi)食品再进行配送。
2、一体化经营模式,一体化经营(yíng)模式打(dǎ)破(pò)了常规食(shí)堂所(suǒ)覆盖的理念(niàn)和模式,通过标准化,科学化的(de)经营(yíng)体系,了(le)解客户的不同需求再(zài)制定相关的客户(hù)管(guǎn)理(lǐ)方案(àn),承包商可以给出各类(lèi)方案供企业选(xuǎn)择,给企业一个自主选择不同(tóng)菜式就餐方案。
3、丰简(jiǎn)随(suí)意,自助选择模式类似自助的模式(shì),在餐台上放出(chū)固定(dìng)多(duō)少(shǎo)种(zhǒng)菜式,供员工选择,而且这样操(cāo)作可(kě)以(yǐ)让(ràng)员工吃多少拿多少(shǎo),既可以(yǐ)为企业降本增效,还(hái)能避免(miǎn)员工吃不完就倒掉(diào)。
4、固定(dìng)就餐环境企业拥有(yǒu)食堂,但是(shì)不想要自(zì)己来操作,就选择食堂承包商来帮忙(máng)管理,有专业的团队(duì)进行操作,可以做到规范(fàn)化,标准化,保证(zhèng)每(měi)天(tiān)的菜(cài)式能够被员工喜欢(huān)。
5、丰富多(duō)样的特色美食广场专门设(shè)立不同类(lèi)型的档口,提供不(bú)同(tóng)类型的(de)快餐,面食等(děng),给员工一个充实的(de)选择,而且还有不同地区的菜式,小吃涵盖:粤,湘,川等特色风味。生活水平的提高,让很多人意识到食堂(táng)卫(wèi)生,环境还有安全的重要(yào)性(xìng),同时也注重(chóng)起了菜品的口感,企业(yè)如果想要员工(gōng)做好事情(qíng),首先要把员工的胃养起来。食堂(táng)承(chéng)包模(mó)式管理水(shuǐ)平的高低(dī)直(zhí)接(jiē)影响(xiǎng)着餐厅的经营效(xiào)益。
职责内容主要为(wéi):
1.每一位员工都有自己的工作岗位名称、职级、配合人员、工作职责范围、工作(zuò)质量标准;
2.详细说(shuō)明各(gè)部门(mén)人员(yuán)之(zhī)间的隶属关系,并实(shí)行逐级汇报,逐级负责(zé)制的工作方式;
3.制定严格的培训计划,包括日常培训及计划培训;
4.明文规定每(měi)一岗位的工资收入(rù)情况(kuàng)及相应的激励(lì)机制;
5.要(yào)正确树立外部顾客(kè)与内部顾客的(de)概念。内部顾客(kè)就是直(zhí)接服务客人(rén)的员工(gōng),作为(wéi)管理层及二线部门(mén)是为内部顾客(员(yuán)工)服务的人。为“内部(bù)顾客”服务的工作做好(hǎo)了(le),才能做好外部(bù)顾客(kè)服务的工(gōng)作。
6.要充分理解80与(yǔ)20理论对餐饮行业的意义(yì)。即80%的盈(yíng)利是从20%的(de)产(chǎn)品(pǐn)中产生的;80%的问题是从20%的员(yuán)工中产生的;80%的(de)管理(lǐ)(经营)建议是从(cóng)20%的管(guǎn)理人员中产生的。因此要经营好餐厅取(qǔ)决于20%的管理(lǐ)人员和(hé)20%的好产品。为此,业主要向20%的管理(lǐ)人员授(shòu)权,首先是要与(yǔ)管理(lǐ)人员(yuán)分(fèn)享信息,包括成本、毛(máo)利、成本费(fèi)用及市(shì)场占有率。使管(guǎn)理人员能够提出更具建(jiàn)设性建议(yì)。其次(cì),要(yào)有限度授权即在一定(dìng)的范围内,什么情(qíng)况(kuàng)下(xià)。各级管理人员可以自主(zhǔ)决定处(chù)置发生的问题而不(bú)必事先(xiān)请示。当然,事后(hòu)要(yào)汇报,说(shuō)明情况(kuàng)及处置后达到的效(xiào)果。。四)管理制度餐饮的管理制度是一个餐厅的生命。
食堂宣传(chuán)攻略:
要在当地具有较大影响(xiǎng)力的媒介上做到“狂轰滥炸”式的宣传攻势,食堂开业一段时间后,可以定期(qī)的组织(zhī)一些公益性的促销(xiāo)或宣传活动。
1、如:慰问当(dāng)地驻军、敬(jìng)老院、无偿(cháng)献(xiàn)血等。或是在一些有纪念意义的(de)节(jiē)日(rì),如:教师节、儿(ér)童节、护士节等节日时举办一些让(ràng)利性的大促销。以(yǐ)此(cǐ)活动(dòng)的名义邀请当地(dì)媒介给予新(xīn)闻报道,以起到软(ruǎn)性(xìng)广告宣传及餐(cān)厅正面形象的(de)树立之(zhī)作用。
2、厨(chú)房特价厨房可根据季节(jiē)每周(zhōu)或每(měi)月推出一些特色菜肴或特价菜肴以(yǐ)此吸引或刺激顾(gù)客的消(xiāo)费。
3、赠品或(huò)赠券餐厅(tīng)可制作并(bìng)赠(zèng)送小工艺(yì)品,让顾客觉得(dé)到餐厅吃饭除了(le)能享受多层次的气(qì)氛还能收到令人心爱的小玩意。这不仅(jǐn)能起到宣传作用,还能提高餐(cān)厅的档次,在发(fā)放上还可以根据消(xiāo)费程度的高低来决定赠品的(de)价值与之相配。
4、建立和收集(jí)客源人(rén)事档案建(jiàn)立客(kè)源档(dàng)案(àn)主要是记录客人的喜好、忌讳、出生年月(yuè)、公司店庆等内(nèi)容。届时提(tí)前发放贺信以此来(lái)加强与食(shí)客的联系。使我(wǒ)们有一批稳定的客源,可以这(zhè)样说。假(jiǎ)如建立3000个客(kè)源档案;哪怕这3000人中一年只来消费一(yī)次,那么每天就有3000除以360等(děng)于,而这。
5、创(chuàng)造良好的用餐环(huán)境良好的用餐环境及气氛也能(néng)吸(xī)引(yǐn)客人前来消(xiāo)费,不要(yào)说整体,那怕(pà)就是在每(měi)一个(gè)包房的设计都(dōu)有风(fēng)格。明(míng)文规定每一(yī)岗位(wèi)的工资收入情况及相应的激励机(jī)制;
食堂承包管理方法在一个(gè)食堂的创立以及后续运营(yíng)过程中起着重要的(de)作用:
食堂的兴办初衷就是为了满足(zú)单位内部工作人员(yuán)的(de)饮食需求,当然(rán)这局部需(xū)求也是丰厚(hòu)多样的。但(dàn)是如今(jīn)社会污(wū)染比拟严重(chóng),人们很(hěn)注重食物的安(ān)全,这时分食堂管理就需(xū)求(qiú)严厉停止。一整(zhěng)套(tào)完善的(de)食堂管理方法能够协助企业俭省很(hěn)多人力,同时也会(huì)减(jiǎn)少突(tū)发事情呈现的概率(lǜ)。食堂(táng)清(qīng)洁制度操作间要做到(dào)清洁划一无污水(shuǐ)、无灰尘、无油渍(zì);餐(cān)厅空中干净,桌(zhuō)椅摆放(fàng)划一(yī),桌(zhuō)椅间距分歧;餐桌上下必需保证清洁,用餐(cān)前工作人员用(yòng)抹(mò)布(bù)擦拭桌面,用(yòng)餐后用餐(cān)人员担(dān)任将本人(rén)的餐桌擦洁净(jìng),将餐具放回指(zhǐ)定(dìng)位置。清洁卫生运用的用具要清洗洁净后放在贴有标识的指定位(wèi)置;不定(dìng)期(qī)的展开(kāi)清算蚊虫(chóng)工作。食堂每天都要扫地、擦(cā)地,坚(jiān)持空中洁净,有(yǒu)脏随时扫(sǎo),及时用吸(xī)尘器清(qīng)算(suàn),坚(jiān)持地毯的平(píng)整(zhěng)清洁;桌椅、窗(chuāng)台每天擦拭洁净,抹布每日清(qīng)洗,做(zuò)到无水(shuǐ)印(yìn)、无擦(cā)痕。每周一次大扫除,各(gè)处死(sǐ)角都要(yào)清洁到位。食堂每餐(cān)完毕清洗厨(chú)具(jù)、餐盘(pán)等时,要严(yán)厉将洗洁精(jīng)等冲洗洁净,做到无残留(liú);食(shí)堂对餐具(jù)、炊具、室内设备等每周停(tíng)止一次(cì)消毒;消毒完(wán)毕后(hòu),及时清(qīng)算残留,保(bǎo)证卫生平安,并要贴有相应的检(jiǎn)查验收记载。
制(zhì)定严格的培训计划,包括日常培训及计划(huá)培训:
食堂承包服务,并不是单纯的承包食堂,而(ér)是有针对性地根据不同(tóng)的客户需(xū)求(qiú),“私(sī)人(rén)定制(zhì)”般地为客户量身打造切(qiē)实可(kě)行的餐饮服(fú)务解决方案。食堂承包服务(wù)就是要(yào)针对不同行业(yè)、地域、员工群体和食堂设施的特点,来提供比较好的食堂承包(bāo)服务方案(àn)。通常来讲,企业建立自己的饭堂(táng)是为了(le)更好地保(bǎo)障员工的营养和健康,但是现在企业员(yuán)工宁可自(zì)己(jǐ)花钱去外面吃(chī)都不(bú)在自己公司饭堂吃的情况却时有发生,主要还是因为饭堂管理不合理。为了(le)解决这(zhè)一(yī)问题,不少企事业单位选择将食(shí)堂交给专业的饭堂承包公司去做(zuò)。将后勤(qín)难题给到我们(men)专业的人(rén)来解决,集中更(gèng)多(duō)精力投入到企业的主营业务中去。对于有饭堂承包需求的企事业单位而言,在选(xuǎn)择饭(fàn)堂承包(bāo)公司的时候(hòu)一定不能掉以(yǐ)轻心,必须要从经验、实力及专业(yè)性(xìng)等各方面入手(shǒu)考察,综合考量各(gè)方面的能力之(zhī)后再(zài)去进行选(xuǎn)择。事实证明,与开云和京朝轩餐饮这样专(zhuān)业的承包公司合作,注定了企(qǐ)业(yè)客(kè)户能迎来更好地(dì)发展前景。
北(běi)京开云和京朝轩餐饮管(guǎn)理有限(xiàn)公司在同行业领域中,一直(zhí)处在一个不断锐意进取,不断制造创新的市场高度,多年(nián)以来致力于发展富有创新价值理念的产品标(biāo)准,在北京(jīng)市等地区(qū)的食品、饮料中始终保(bǎo)持良好的商业(yè)口(kǒu)碑,成(chéng)绩让我们喜悦,但不会让我们止步(bù),残酷的市场(chǎng)磨炼了(le)我们坚强不屈(qū)的意志,和谐(xié)温馨的工作(zuò)环(huán)境,富有营养的公司土壤滋养着我们不断开拓创新,勇于进取(qǔ)的无(wú)限潜力,开云和京朝轩餐饮供(gòng)应携手(shǒu)大家一(yī)起走向(xiàng)共同辉煌的未来,回首(shǒu)过去,我(wǒ)们不(bú)会因为取得(dé)了一点点成(chéng)绩(jì)而(ér)沾沾自喜,相反(fǎn)的是面对竞争越来越激烈的市场氛围,我们更(gèng)要明(míng)确(què)自己的不足,做好迎接新(xīn)挑战的(de)准(zhǔn)备,要不畏困难,激流勇进,以一个更崭新的精(jīng)神面(miàn)貌迎接大家,共同走向辉煌未(wèi)来(lái)!
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